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我又没买耳机为什么扣耳机

2019-04-25 09:37

  2016年9月19日乐视商城开展了“919乐迷节”,传播鼓吹全天全渠道现货开放采办”。当日,浩繁消费者通过乐视商城官网订购勾当商品,乐视许诺于付款后一周内发货。然而,据中国电子商务赞扬与维权公共办事平台接到数千位消费者反映称在乐视并未按照商定履行权利按时发货。

  近年来,该平台收到用户关于乐视“发货门”的赞扬累计数千例。乐视屡现“发货门”:发货延迟擅改型号早在2015年乐视举办的“黑色919乐迷节”勾当,因为大量订单被延迟发货,以及有消费者赞扬本人买的电视型号被私行改换,遭到浩繁消费者的赞扬。这场声势浩荡的现货发卖勾当,也被一些人士质疑为“饥饿营销”的炒作。对此,专家称乐视行为属于违约。

  据相关媒体报道称,有用户在“9·19”当天采办了乐视电视后,乐视不断迟迟未能发货,有用户以至鄙人单后20天才看到订单显示“发货”。同时,迟到的电视却未经用户本人同意被换成了其他型号。对于此次延迟发货,乐视商城曾于2015年9月24日以通知布告的形式向用户道歉和注释:勾当当天10点至12点,乐视商城因瞬时并发流量过大,办事器拥堵、宕机,12点系统恢复一般后,订单量激增,销量庞大,打破了整个行业记载,同时也带来了史无前例的瞬时发货压力。

  对此,北京雄志律师事务所律师姜健暗示,在用户下发订单并付费成功后,就意味着商家同消费者之间就采办商品签定了合同,商家应按照商定的时间和商品型号进行发货,若有违反将形成违约,该当向消费者承担补偿义务。持续发酵 数千用户质疑虚假宣传2016年9月19日,乐视商城同样开展了“919乐迷电商节”,据乐视发布的919乐迷电商节全程战报显示:截止9月20日12时,乐视全生态发卖额49.7亿,会员发卖额超27.1亿,电视销量超86.6万台,手机销量超117.8万台。

  然而,据国内出名第三方电商维权平台“中国电子商务赞扬与维权公共办事平台”在乐视“919”勾当前后接到浩繁用户的赞扬称具有未按许诺发货、虚假宣传、退款未处置、强制消费者采办赠品等问题。入选2016上半年全国电商赞扬榜用户体验位列倒数据中国电子商务研究核心发布的《2016年(上)中国电子商务用户体验与赞扬监测演讲》显示,2016年上半年乐视商城在全国零售电商的赞扬占比为2.70%,对于用户赞扬企业反馈率仅为1.68%,反馈准时率为8.69%,位列2016上半年全国赞扬率最高的前二十大零售电商后十位之第八位。

  案例一:虚假宣传陈先生称919在乐视商城参与买会员送手机勾当,采办一台乐视2手机,赠送挪动电源和蓝牙耳机,订单号为28。付款完成后收到乐视短信提醒成功,订单分成两个,挪动电源20号发货目前已收到电源,手机票据提醒锁定,估计19-26号期间发货。颠末多日期待,手机不断未发货,24号征询在线客服被奉告订单打消,我扣问缘由,多位客服答复恍惚不清,让我耐心期待说是有专人48小时内会跟进处置,不断到今天过了发货期间,照旧未有客服进行回电处理。乐视私行打消客户订单,而且未进行任何通知和商量,我赞扬乐视商城欺诈消费者而且涉嫌不法集资,以虚假宣传诱使消费者下单采办然后擅自打消订单,客户领取钱后不发货,不退款。我的要求乐视按照勾当要求发货而且补偿超时发货的丧失。在接到用户的赞扬消息后,我们的工作人员第一时间将赞扬交于乐视商城处置,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关心该事务成长。

  案例二:不按时发货杨先生称9月8日下定金在乐视商城采办一个乐视超4X50pro电视,并于9月19日00点领取尾款2717元,订单号为50。乐视商城许诺9月19日—9月26日期间发货,但至今乐视商城仍然没有发货。这是光秃秃的违约行为,是对消费者的棍骗。25日打客服要求敦促发货,客服就这是在商定时间内催不了,此刻德律风联系客服,客服没有任何处理办法,只是让期待,底子不考虑消费者的感触感染